La empresa Franco Envíos es una empresa de transporte internacional, que como agente de transporte aduanero gestiona los trámites aduaneros en origen y destino.
El tiempo de tránsito de la mercancía depende exclusivamente de las compañías marítimas intervinientes del traslado y las demoras en las diferentes aduanas, el tiempo medio de tránsito de España a Argentina es de 90 a 180 días, desde el momento de la carga del contenedor y finalización del trámite de aduana de origen que es de unos 20 días.
Todas las mercancías que se envíen deben estar autorizadas su entrada por el país de destino y tener la documentación correspondiente en regla, para su correcto despacho, es responsabilidad del cliente cumplir estos requisitos y abonar cualquier gasto extra o sanción por no cumplirlo.
El seguro de pérdida total que es el 5% del valor declarado de cada bulto es obligatorio contratarlo, entendemos por pérdida total cuando el bulto se ha perdido, y pasado 30 días no se ha encontrado, por lo cual se abonara el valor asegurado. El valor mínimo obligatorio declarado por bulto es de 20€ y el valor máximo 750€. Y además se aplica al presupuesto el 5% de incremento de combustible.
Cualquier situación que no está contemplada en estas condiciones generales la empresa decidirá cuál es la mejor solución, dando una respuesta en un máximo de 15 días hábiles, cualquier reclamación o consulta se debe realizar por email info@francoenvios.com.
IMPORTANTE: Le recordamos a nuestros clientes que la Empresa de transporte en España y Argentina, recogen y entregan la mudanza y paquetería a pie del camión en el domicilio del cliente, tenga en cuenta este detalle para la recepción y entrega de sus pertenencias. Caso contrario consultar porque tendrá recargo por el servicio.
En Argentina si su domicilio no pertenece a capital de provincia, puede sufrir demoras por redespacho ya que hay destinos complicados en zona rural, peligrosa o inaccesible por la empresa de transporte, en tales casos deberá retirar el destinatario del depósito más cercano a su domicilio.
Todos los bultos tendrán una verificación exhaustiva en origen y destino por los agentes aduaneros correspondientes, por lo cual la carga puede ser retenida o devuelta sin previo aviso, si se detecta alguna mercancía no permitida o no declarada, siendo el cliente responsable de los gastos que se generen por el mismo.
Una vez recibida la mercancía, tiene 24 horas para hacer una reclamación, Enviando un email a info@francoenvios.com. Así la empresa puede tramitar el seguro de pérdida total contratado.